Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de privacidad explica cómo AprendaPlay (“nosotros”) trata los datos personales de los usuarios de la plataforma. A efectos de la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018), actuamos como responsables del tratamiento de los datos descritos aquí. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, habla con nuestro encargado de protección de datos al correo [email protected].

2. Datos que recopilamos

Datos de registro

Nombre, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena únicamente como hash criptográfico: ni siquiera nuestro equipo puede leerla.

Datos de perfil (opcionales)

Foto o avatar, fecha de nacimiento, estado (por ejemplo, “estudiante”) y el texto de presentación que escribas.

Datos de estudio y gamificación

Desafíos completados, aciertos, XP, nivel, estrellas, tiempo de estudio, rachas y participación en ligas y rankings.

Registros técnicos de acceso

Dirección IP, navegador y tipo de dispositivo, además de la fecha y hora de acceso y de finalización de actividades.

Datos de pago

Al contratar un plan Premium: CPF o CNPJ (identificaciones fiscales brasileñas), correo electrónico y, cuando sea necesario para el boleto, dirección. También registramos el plan, el monto, el medio y el estado del pago. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en Mercado Pago y no quedan con nosotros.

Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Se usan para mantener tu sesión y recordar preferencias, como el tema claro u oscuro.

Los detalles sobre cookies están en nuestra Política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidad	Base legal (LGPD)
Crear y mantener tu cuenta, autenticar tu acceso y ofrecer las funcionalidades de la plataforma	Ejecución de contrato (art. 7, V)
Registrar tu progreso y calcular XP, niveles, estrellas, rachas y rankings	Ejecución de contrato (art. 7, V)
Procesar pagos y liberar el acceso Premium	Ejecución de contrato y cumplimiento de obligación legal (art. 7, II y V)
Guardar registros de acceso durante el plazo exigido por la ley	Cumplimiento de obligación legal (art. 7, II)
Prevenir fraudes, abusos y ataques, como el exceso de solicitudes	Interés legítimo (art. 7, IX)
Mejorar la plataforma con base en estadísticas de uso	Interés legítimo (art. 7, IX)
Responder a tus solicitudes de soporte	Ejecución de contrato e interés legítimo

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

4. Lo que otros usuarios pueden ver

La gamificación tiene una dimensión social. Por eso, tu nombre, nombre de usuario, foto, nivel, XP y estrellas pueden aparecer en rankings y ligas, y la información de tu perfil — como el texto de presentación, el estado y la edad calculada a partir de la fecha de nacimiento — puede ser vista por otros usuarios que hayan iniciado sesión.

Tu correo electrónico, tus datos de pago y tus registros de acceso nunca se muestran a otros usuarios.

5. Con quién compartimos

Mercado Pago: procesamiento de los pagos de los planes Premium, conforme a la política de privacidad del propio Mercado Pago.
Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y de distribución de contenido necesarios para mantener la plataforma en línea, como las redes que entregan fuentes y bibliotecas.
Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de una autoridad competente.

Exigimos a estos socios el tratamiento adecuado y seguro de la información, limitado a las finalidades descritas aquí.

6. Cómo protegemos tus datos

Contraseñas almacenadas únicamente con hash criptográfico;
conexión cifrada (HTTPS) entre tu dispositivo y la plataforma;
control de acceso por perfil, de modo que solo las personas autorizadas accedan a las áreas administrativas;
protección contra el exceso de solicitudes y los intentos de acceso abusivos;
registro de los cambios realizados en los datos de la plataforma.

Ningún sistema es totalmente inmune a fallas, pero trabajamos continuamente para reducir los riesgos. En caso de un incidente de seguridad relevante, lo comunicaremos a los titulares afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil, conforme a la LGPD.

7. Durante cuánto tiempo los guardamos

Datos de la cuenta y de estudio: mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
Registros de acceso: durante un plazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme al Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014).
Datos de pago: durante el plazo exigido por la legislación fiscal y tributaria.

Tras esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos

La LGPD te garantiza, entre otros, los derechos de:

confirmar la existencia del tratamiento y acceder a tus datos;
corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la ley;
solicitar la portabilidad de tus datos;
obtener información sobre con quién compartimos tus datos;
revocar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él;
solicitar la eliminación de tus datos y el cierre de la cuenta.

Puedes actualizar buena parte de tus datos de perfil directamente en la plataforma. Para ejercer los demás derechos, escribe a [email protected] desde el correo registrado; responderemos en el plazo previsto por la ley. También puedes presentar una reclamación ante la ANPD.

9. Niños y adolescentes

La plataforma está dirigida a estudiantes que se preparan para concursos públicos y exámenes de admisión. El uso por parte de adolescentes debe contar con el consentimiento y el acompañamiento de sus padres o tutores legales, y el tratamiento de los datos de niños y adolescentes atiende a su interés superior, conforme al artículo 14 de la LGPD.

10. Transferencia internacional

Algunos proveedores, como los de infraestructura y distribución de contenido, pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las salvaguardas previstas en el Capítulo V de la LGPD.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de esta página, y los cambios relevantes se comunicarán por los canales de la plataforma.

12. Habla con el encargado

Dudas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad y protección de datos: [email protected].